Participation à la gestion (ouverture, investigations, réponses, archivage) et à l'amélioration continue des réclamations qualité produits et qualité logistique.
Participation aux auto-inspections.
Être garant de la conformité du traitement des réclamations qualité produits (dispositifs médicaux et médicament) dans le respect de la réglementation française et européenne et des procédures de l’entreprise :
o Recueil et enregistrement des réclamations qualité produit et signalements de matériovigilance et pharmacovigilance.
o Contribution aux investigations
o Elaboration des réponses clients sur la bases des conclusions d’investigations.
Participer au maintien et au développement du système de Management de la Qualité en participant aux processus :
o Gestion documentaire
o Mise à jour des indicateurs qualité
o Participation aux audits et inspections
o Suivi des Non-conformité et des CAPA
o Gestion des changements
Master 2 en formation scientifique et management de la qualité.
