Le rôle de l'alternant(e) Support Applicatif ERP est d'assister l'équipe chargée du support fonctionnel et technique dans les activités de surveillance et de maintien en conditions opérationnelles de l’ERP.
Ses responsabilités incluent:
- prise en charge des demandes de support liées à l'ERP dans des délais adaptés aux enjeux business et/ou réglementaires de chacune des demandes, par le bon interlocuteur.
- contribue également aux activités de recensement, de documentation, de priorisation, d'analyse et de suivi des demandes de support ERP, en collaboration avec les diverses parties prenantes à l’activité de support ERP.
- participe à la collecte des données nécessaires à la création des indicateurs de surveillance de l'ERP, ainsi qu'à l'analyse de ces indicateurs pour identifier des axes d'amélioration.
Il/elle joue un rôle actif dans les projets visant à maintenir l'ERP en conditions opérationnelles.
De formation BAC + 2 à BAC +5 spécialisée dans le domaine informatique, la gestion des systèmes d'information.
- Vous êtes doté(e) de bonnes capacités d'analyse, de synthèse et de résolution de problèmes.
- Vous vous démarquez par votre excellent relationnel, votre sens du service client et votre aptitude à apporter des solutions aux utilisateurs.
- Excellente capacité de communication et rédactionnelle.
- Vous faites preuve de curiosité et de réactivité dans votre travail.
